「電話対応」

みふね眼科に勤務して７ヶ月となりました。
現在は夏休みに入り、外来の患者さんも多い中特に注意したいことが、電話応対です。
電話は相手の顔が見えない分、よりしっかりお話を聞き、返答しないといけません。
患者さんはこのぐらいの質問をしてもいいだろうかと不安でかけられることもあったり、症状の不安もあったりします。
どんな小さな質問にもきちんと答えたいと思ってます。
忙しい中判断が上手く出来ない事もありますが、先生やスタッフの方々に教えてもらいながら柔軟な電話対応が出来るように努めていきたいと思います。
(受付　井芹)

2015年8月7日 ｜未分類